为规范线上餐饮市场秩序、保障商家与消费者合法权益，和田地区市场监管部门持续强化网络餐饮监管，集中整治外卖平台操控店铺排名、虚假宣传等不正当竞争违法行为。

当前线上餐饮行业发展迅速，但部分第三方外卖平台利用算法、排名规则干扰市场公平竞争:向付费、做打折活动、新入驻的商家提供优先展示位置，人为抬高店铺热度，变相协助商家虚假宣传。这类行为破坏公平经营环境，误导消费者消费选择，也侵害诚信经营商户的合法权益，属于典型网络不正当竞争行为。为此监管部门公开一起典型违法案例，警示各类线上经营主体合规经营。

近期，和田县市场监督管理局开展外卖平台专项检查，对当地一家外卖平台运营电商公司立案调查，查实该企业存在多项违法违规行为:

1.有偿操纵销量排名:平台设置付费广告展示位，按不同排位、投放时长收取商家费用;同时给新店提供7-15天优先排名、给打折促销商家置顶展示，人为制造虚假销量热度，协助商家虚假宣传。

2.批量编造虚假用户评价:平台开启自动评价功能，创建虚拟账号，顾客下单48小时未手动评价，系统会在每日凌晨自动统一发布好评，伪造真实消费口碑，误导消费者。

3.未落实食品安全平台管理义务:未建立商户入驻审核、食品安全问题处置、关停违规店铺等必备管理制度;未开展食品安全管理人员培训考核，也未留存送餐人员食品安全培训管理相关记录。

该平台上述行为违反《反不正当竞争法》《网络反不正当竞争暂行规定》《网络交易监督管理办法》《网络餐饮食品安全监督管理办法》多项法律法规，构成虚假商业宣传，同时未履行食品安全平台管理义务。和田县市场监管局依法作出处罚，责令企业全面停止并整改全部违法行为，同时给予警告、罚款处理。

市场监管部门提示，所有外卖平台必须压实经营主体责任，完整、透明公开店铺排名规则，严禁通过付费、促销等方式操控店铺排名、伪造经营数据，不得协助商家开展任何形式的虚假宣传。

接下来，和田地区市场监管部门会把线上餐饮整治转为常态化工作，紧盯外卖平台、线上餐饮商户两大重点对象，持续严厉打击操纵排名、虚假宣传等扰乱市场秩序的违法行为，不断净化线上餐饮经营环境，推动辖区营商环境高质量发展。