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关于《和田地区政务服务乡镇延伸和免费邮寄工作试点方案》政策解读

时间:2023-06-08 19:19  浏览次数:26549

相关政策文件:关于印发《和田地区政务服务乡镇延伸和免费邮寄工作试点方案》的通知(和行办发〔2023〕21号)


一、出台背景

根据自治区人民政府办公厅《关于开展政务服务体系建设试点申报工作的通知》(新政办明电[2023]47号文件精神及行署安排部署,为进一步落实优化营商环境,以“最多跑一次”改革服务转变,全面推广“政务服务+免费邮寄”工作试点,让“快递跑”代替“群众跑”的惠民举措,打通办事群众“最后一公里”目标,突出需求牵引,渠道畅通和场景导向,制定了《和田地区政务服务乡镇延伸和免费邮寄工作试点方案》。

二、决策依据

按照《自治区乡镇(街道、村(社区)便民服务中心(站)建设指引的通知》(新政资函〔2022〕27号)。

三、制定目的

制定《方案》,开展“政务服务+免费邮政”改革,在全县市范围内免费推行邮政帮办政务服务工作,是落实党中央国务院、省委省政府和自治区人民政府关于深化“放管服”改革,推进政务服务向基层延伸,实现“大事不出乡,小事不出村”打通办事群众“最后一公里”高效便捷的政务服务圈,工作目标意义重大。

四、试点工作目标是什么?

2023年全地区乡镇(街道)、村(社区)依托现有场所点位,打造建设政务服务标准化“一站式”受理便民服务中心(站),年底前实现50%以上的乡镇(街道)、村(社区)可受理和办理政务服务事项80项以上,实现县市政务服务大厅办理的审批结果免费邮寄服务,将“最多跑一次”改革全面推广到县市一级,让老百姓从改革中获得更多的便利和实惠。

五、乡村便民服务站办公地点在哪里?

乡镇便民服务中心在“社会保障(民政)服务中心(退役军人服务站)”内办公、街道便民服务中心在“党群服务中心”内办公。村(社区)便民服务站在“党群服务中心”内设置政务服务综合办事窗口,方便企业群众办理业务。

六、人员队伍有什么具体要求?
        1.各县市指定管理人员并将乡镇(街道)便民服务中心纳入统一管理,明确上一级管理人员和具体负责人员,落实细化工作职责,加强同政务服务管理机构联系沟通,做好业务培训指导工作,保障便民服务中心正常运转。
        2.按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求安排窗口工作人员,打破部门限制,最大限度地整合利用人员,做到一岗多责,实行AB岗,保持人员稳定。乡镇(街道)建议配备窗口人员5人以上(含AB岗位)。
        3.各县市乡镇(街道)便民服务中心应健全培训管理制度,加强对政务服务人员的业务培训和作风建设,不断提升人员服务意识、业务能力和办事效率。充分利用“好差评”等评价数据,定期对政务服务人员进行综合考评,充分运用考评结果,对不符合要求的人员,及时予以调换。
        4.村(社区)便民服务站可参照执行。


咨询单位:和田地区行政服务和公共资源交易中心

咨询电话:0903---2095006

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