12345政务服务平台实现群众诉求“一呼即应”
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12345政务服务平台实现群众诉求“一呼即应”
“你看,现在我们的校车能到‘家门口’接我们了。我们再也不用背着沉重的书包,走那么远的路上学了,我太开心了!”1月6日,麦子热·阿布都力艾则孜开心地指着校车告诉记者,麦子热是和田县吾宗肖乡中小学初中一年级的学生。
以前,由于校车站点距离家有2公里多,麦子热只能早早起床,吃完早饭,便上路。寒冷的冬天,走到校车站点时,麦子热的脸总会冻得通红;傍晚放学回家时,天黑路偏,又存在着一定的安全隐患。
长时间以来,孩子的上学问题,成为麦子热父亲阿布都力艾则孜·如孜尼亚孜心中最为担忧的问题。为了能够解决这一困难,阿布都力艾则孜拨打了12345热线。
让阿布都力艾则孜没有想到的是,相关工作人员经多方协调,仅仅用了两天时间,就解决了村里所有孩子的这一难题,也消除了阿布都力艾则孜多年的顾虑。
“我们把困难诉求提出来后,很短的时间内给我们解决了,现在孩子就在家门口坐车去上学,非常方便,感谢党和政府。”阿布都力艾则孜说。
自12345政务服务热线开通以来,吾宗肖乡通过大喇叭、入户走访、集中宣讲等形式,不断提升村民对12345政务服务平台知晓率的同时,第一时间为民解决困难诉求,获得了群众一致好评。
和田县布扎克乡坎特艾日克村阿卜杜热合曼·买吐送也通过12345政务服务平台解决了自己的困难。
2021年,阿卜杜热合曼种了4亩地,收获了近20吨白菜。由于没有可以存放的菜窖,白菜就有可能烂在地里。
听说12345政务服务平台能够帮助解决困难诉求,他抱着“试试看”的心态,向工作人员反映了困难。相关工作人员第一时间通过地县乡村四级联动,通过多渠道,联系阿克苏、昌吉等地商户,大量购买坎特艾日克村种植的蔬菜,不仅解决了阿卜杜热合曼的困难,还帮助村里的其他菜农解决了销售难题。
据了解,和田县高度重视群众的困难诉求,秉承为民办实事初心,争做老百姓的“贴心人”。不断提高群众诉求办理成效,营造和谐稳定的社会环境。2021年10月份以来,和田县通过12345群众服务热线共收集群众困难诉求3228件,目前已办结3015件,正在办理213件。
“下一步,我们将在及时响应、办理、反馈等环节上下功夫,用心用情用力解决好群众的困难诉求,不断提高热线诉求的响应率、办结率、满意率,以实际行动增进民生福祉,不断提升群众获得感、幸福感。”和田县群众工作服务中心主任周晓林说。
END
来源:
和田地区融媒体中心记者 古丽阿亚提、阿卜杜合力力
编辑: 艾克拜尔
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