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关于电力等方面的热点问题 [2016-10-11]

日期:2016-10-11 10:25  浏览次数:3912
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【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:尊敬的网民朋友大家好!本期访谈我们邀请到国网和田供电公司副总经理艾则孜•阿不都力木和副总工程师于晓伟、发展策划部副主任杨志、营销部副主任陈位、运检部配电运检室主任李敬国同志围绕人民群众关心的电网电力等方面的热点话题,采用直接问答的方法,与广大网友在网上交流,敬请参与,积极发言。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:首先请艾总为我们简单介绍一下目前和田地区电网负荷及运行情况?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】艾则孜•阿不都力木:网民朋友大家好。近几年,和田供电公司加快电网基础建设,和田地区电网结构和规模得以壮大坚强,特别是在中央新疆工作会议后,得到了跨越式发展。
  一、和田电网基本情况介绍
  目前,和田地区电网总装机容量为118.57万千瓦,主要电源类型为火电、水电、光伏电站。其中火电占比为22.77%,水电占比为28.67%,光伏电站占比为48.56%,分别为1:1:2。和田电网最大负荷为41.8万千瓦,目前是满足和田电网电力负荷需求,电源装机与最大负荷之比超过2比1,地区电网整体呈现外送特性。在光伏大发时段,网内电力剩余较多,外送通道只能送10万千瓦,多余电力无法送出,将出现“窝电”问题。
截止目前,和田电网220千伏变电站3座,变压器6台,容量900兆伏安;110千伏变电站27座,变压器40台,总变电容量1251.5兆伏安;35千伏变电站64座,变压器96台,总变电容量488.73兆伏安。和田电网220千伏线路8条,长度1003.5千米;110千伏线路48条,长度为1932.8千米;35千伏线路88条,长度1653.1千米。
  二、电压运行情况
  和田电网部分配网线路,受10千伏线路供电半径长、线径细等影响,存在低电压和避峰用电现象。比如和田县吐沙拉供电片区受35千伏四级串供方式及10千伏线路供电半径长影响,在负荷高峰期间,电压越下限运行,10千伏母线最低电压运行在9.6千伏左右,电压调整极为困难。2017年上半年110千伏巴格其输变电工程投运后,此问题将得到解决。2017年将投入1.4842亿元搞配网建设工程,解决电压不稳,停电时间过多和生产未通动力电及动力电不足等问题。最大限度地满足对用户的可靠供电。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:请和田供电公司艾总简单介绍一下电力系统2016年和田地区电网基础建设完成情况和2017年项目储备情况?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】艾则孜•阿不都力木:“十二五”期间(2011-2015年),和田电网建设工程下达计划292项,总投资24.5亿元。共建设110千伏变电站10座,35千伏变电站9座,110千伏线路575.3千米,35千伏线路437.4千米,10千伏及以下线路4303.378千米。电网建设基本覆盖七县一市,涉及91个乡镇,1338个行政村,解决1.7958万户无电户,6.0358万无电人口的用电问题,户表改造达27.85万户,改善89.6万人的用电条件。尤其是无电工程,每户投资平均高达6.67万元,是全疆无电建设工程中户均投资最高的地区。2014年7月10日,和田正式告别无电历史,宣告了和田地区电网延伸覆盖范围内历史无电户全部用上了国家电网的长明电,和田地区无电地区电力建设攻坚战比国家要求的时间,提前了18个月,取得圆满胜利!
  “十三五”期间根据国网新疆电力公司和和田地区总体规划思路,我们已经修编完成和田电网“十三五”规划,根据规划,“十三五”期间共计规划总投资41.44亿元。该规划目标一方面是以建设网架坚强的和田电网。另一方面是让和田地区广大老百姓用好电,解决电压不稳,停电时间过多等问题。第三个方面是根据脱贫规划以整村、整乡( 镇)为单位成片推进为原则,以着力解决小城镇(中心村)电网建设、机井通电、生产未通动力电及动力电不足等问题。
  2016年是十三五规划的开局之年,我公司结合地区重点工程前期进度和广大农牧民的用电增长特点,重点完成了以下一些电网建设项目:一是在地委行署的高度重视和大力协调下,完成了和田750千伏输变电及其配套送出工程的前期工作,这个项目已经取得自治区发改委的核准,计划2017年开工建设,项目总投资12.24亿元,该项目的建设可以大大的提高和田电网和新疆主网的功率交换能力,满足大规模光伏和水电电力的送出需要,将和田电网由受电段逐步向送电段转换。二是投资3.5亿元建成投运墨玉220千伏输变电工程;开工建设皮山220千伏输变电工程、玉龙-于田220千伏输变电工程;完成洛浦220千伏输变电工程的前期工作。以上项目的建设将优化和墨洛电网结构,满足区域内大规模光伏电力的上网需求,并且形成以220千伏变电站为电源点, 110千伏变电站为双电源的网架结构,将大幅度减少和墨洛区域的用电客户的停电时间。三是投资1.89亿元在年内建成投运110千伏于田先锋变、墨玉玉北变、皮山克里昂变,彻底解决于田县西部羊场乡、托格日尕孜乡、斯也克乡,墨玉县北部阔其乡、吐外特乡、英也尔乡、玉北开发区,皮山县中南部木吉乡、乔达乡、桑珠乡的低电压和供电能力不足问题,大幅度降低以上区域的停电时间。四是计划投资1.72亿元开工建设110千伏和田县巴格其输变电工程、于田-民丰II回输变电工程,吉音水电送出、皮山220千伏变送出等工程,以上工程的建设将满足和田县中部巴格其镇、拉伊喀乡、布扎克乡以及和田市的吐沙拉乡的供电质量,解决民丰县单线线路供电质量不稳定问题,满足皮山220千伏变电站和于田吉音水电电力送出的需求。五是计划投资1.2亿元开展了110千伏策勒县恰哈输变电工程,洛浦县纳瓦110千伏输变电工程,洛浦220千伏变110千伏配出工程前期工作,目前以上项目已取得地区发改委项目核准,等待自治区电力公司下达项目投资计划。以上项目将提高策勒县南部山区恰哈乡、努尔县、博斯坦乡、乌鲁克萨伊乡,洛浦县恰尔巴格乡、纳瓦乡、山普鲁乡、布雅乡和和田市的玉龙喀什镇的供电质量,降低停电时间。六是投资1.4842亿元,建设民丰县、于田县、策勒县、和田县、和田市的配网建设工程(洛浦县、皮山县、墨玉县10千伏配网建设工程计划总投资1.57亿元正在争取自治区发改委项目投资批复,还未开工),解决各县老百姓电不够用的问题。建设10千伏及以下线路551.43公里,新增配电变压器288台,将提升和田地区180眼机井的供电质量,完善23个中心村的供电能力。全面解决了建设区域老百姓用电困难的问题。项目预计12月20日竣工投产。
  上述工程的建设,得到了地委行署、各县(市)县委政府和相关部门的鼎立支持,得到了各级领导的关心和帮助,许多领导多次到现场指导和协调工作,帮助我们推进工程建设,在此,我代表国网和田供电公司全体员工,向关心和支持和田电网建设的各单位和各级领导,表示衷心的感谢!向关心和支持电网建设的广大客户朋友,表示衷心的感谢!

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:供电公司在优质服务工作方面做了哪些具体工作,采取的具体措施有哪些?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】于晓伟:供电服务关系千家万户,国网和田供电公司加强内部管控,践行“两学一做”要求,突出“你用电、我用心”理念,提升专业团队的协作能力,加强信息共享的技术支撑,构建“快、好、优、强”的服务团队,全面提升服务水平。
  一是通过精简业扩报装手续,优化业扩报装流程、强化10千伏业扩项目督办、业扩专项治理、争取低压居民配套工程免费实施等一系列举措,缩短服务响应时间,不断提升业扩报装服务水平,业扩报装服务规范率达到99.39%。
  二是公司对所属营业窗口进行了标准化建设及安防改造,积极响应新疆电力公司星级供电所及标准化营业窗口建设工作部署,深入开展了优质服务标准化建设活动,做到了标准统一、管理规范、工作量化,将优质服务理念、服务承诺融入到业务流程中的各个环节,关注与客户接触过程中的服务细节,为提升供电服务水平奠定了基础。
  三是创新服务管理手段和方式。实名注册开通了“国网和田供电公司”企业微博、微信公众服务平台,目前此平台提供计划停电信息查询、营业网点查询、客户服务温馨提示业务。
推广网格化社区服务经理制,供电所建立“包客户、包设备、包服务”的业务包干工作格局,全地区235个包干片区,发放便民联系卡74万余张。片区电工按照各自管辖网格,负责巡查、处理、协调用电需求和故障报修,对用电方面遇到的问题和困难直接进行沟通、处理。多渠道反馈在用电方面民情、民意,业务处理及信息传递更加快捷和便利。
针对客户缴费的问题,在已有的营业厅交费建设的基础上,积极拓宽缴费方式,自助缴费终端、无线pos机、手机APP、网上交费等多种缴费方式,实现了地、县、乡全覆盖,彻底解决缴费难问题。
  四是主动跟踪服务重点民生工程和服务自治区“访惠聚”驻村活动。针对和田发展特色农业的用电需求,从电网建设改造、报装接电、供电服务等方面全力提供支持,杏烘干房及冷藏库项目供电服务获得政府肯定。主动服务自治区“访惠聚”驻村活动,开展居民用电服务质量监管提升工程、提高农村群众满意用电专项行动等一系列活动,深入排查电网建设、计划停电管理、故障报修、业扩报装等方面服务隐患,有效解决了客户用电问题。及时向新闻媒体报送工作动态,发布成果,介绍优质服务工作先进经验,争取理解和支持。
  五是深化“管业务必管服务”理念,深化供电服务突出问题整治,查找服务短板,规范一线员工的服务行为,定期开展优质服务明查暗访工作,通过暗访营业场所、现场模拟、走访用户等形式,重点对窗口服务、业扩报装服务、计量、抄核收业务、客户服务等内容进行了检查。对于检查发现的服务不规范等行为下发通报,严肃追责。有效提升了基层一线服务人员的服务意识和服务规范水平。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:一直以来,电价是广大用户比较关心的问题,请问在落实电价政策方面有哪些新政策?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】于晓伟:近两年自治区发展改革委员会先后出台了一是《自治区发展改革委关于全疆工商用电同价有关事宜的通知》,和田电网工商业用电同价,电价执行0.45元/千瓦时。二是《关于纺织服务工业企业用电价格有关事宜的通知》符合纺织服装行业生产条件且正常生产的企业,电价统一执0.38 元/千瓦时。三是《关于转发国家发展改革委办公厅完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》,明确了电力用户可以根据自己的用电需求变化到电力企业办理相关手续,最终可按照实际生产时间缴纳基本电费。以上政策,电力公司不计成本,严格执行,对于减轻小微企业用电负担,促进地区经济社会发展起到了积极作用。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:在办理新装用电时,还是觉得手续繁琐,有哪些措施可以方便客户能尽快用电?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】于晓伟:目前国网和田供电公司所辖范围各级营业厅大力推行“一柜通”业务,广大用户在任何营业厅均能受理各类业务,正常的业务受理,客户需要提供产权所有人及经办人身份证明身份证(如无法提供产权所有人及经办人身份证时:可提供军官证、护照等有效证件);(2)房产证。(如无法提供房产证时:可提供建房许可证、房管公房租赁证、房屋居住权证明、社区管委会照明等)。目前国网和田供电公司自2016年开始我们对低压居民和低压非居民客户实施“一证受理”,就是依据客户提供的有效身份证明受理客户用电申请,一证受理后与客户签署承诺书,约定现场收资项目及现场收资工作环节(一般为现场勘察或竣工检验环节)。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:请问目前有哪些方便的缴费方式?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】于晓伟:可以说,通过这几年的缴费设备投入和与第三方合作,和田地区缴费难的问题已经得到了彻底改善。据我们这里了解到的反馈情况,我们的用户对于我们这几年下大力气的缴费渠道建设是认可和满意的。通过几年的建设投入,营业厅装设了240台自助缴费终端,各营业厅均实现24小时缴费。540台电力无线POS机在地区一半的行政村进行布点。我们还推行40台壁挂式缴费终端在地区人口集中的社区、街道进行布点,更加贴近用户,极大地方便了城乡居民就近随时缴费。各代收机构加大了对地区乡镇农村的覆盖,地区范围内百事联、便利圈、亿事联第三方代收机构达到了614个网点,较好的满足了客户缴费需求。
  在此基础上,2015年、2016年根据“互联网+”越来越走进大家的生活,电力公司“网上营业厅”应运而生。网上营业厅是国网公司在www网站、手机APP电子服务渠道的总称,具体包括95598网站(网址是:www.95598.cn)、掌上电力和电E宝。使用“掌上疆电”、“掌上电力”APP和电E宝不会产生额外的费用。
  95598网站需要在电脑端打开网页访问,目前新疆地区开放了查询电量电费,停电信息等服务。
  掌上电力用户可以在各大手机应用商店搜索“掌上电力”实现下载和安装。其功能主要是电量电费查询、缴费、购电记录查询、服务网点查看和停电信息公告。(注:为了保障大客户信息安全,掌上电力只针对个人用户开放,行政、事业、企业单位用户无法开通此项服务)。
  电E宝是国网公司建设的一款手机投资理财软件,其主要功能是提供商品销售、旅游服务以及借贷款投资,其中也包括交电费功能(特别提醒是:电E宝作为投资理财的平台,打破了传统缴电费无法进行优惠的现状,商城为了宣传和提升服务品质,对使用电E宝交电费的用户将作出资金补贴)。
  掌上电力和电E宝都能在手机上实现缴费,但卡表用户写卡还需要到自助缴费终端进行补写电卡,或者在网上购置一个插在手机上的小设备。设备叫作购电宝,(又称I购电)售价在淘宝上大约200元左右,通过插在手机上,就可以实现买电以后直接写卡,真正足不出户就能买电、用电,非常方便。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:如果拨打95598报修,急修人员到现场说不是他们管的事,用户该找谁呢?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】李敬国:电力客户在营业厅办理用电业务时,要签订供用电合同,这个合同中就明确了产权分界点,比如说,低压用户产权分界点以电表为界,电源进线和电表的产权归电力公司所有,电表以后的入户线的产权归用户所有,在明确了产权分界点后,属于电力公司产权内的故障由我公司进行维修,属于用户产权内的故障由用户委托第三方具有电力施工资质的相关单位进行维修(在这也给各位听众朋友提示一下,电力维修需要专业人员进行,未了避免造成人员的伤害,请勿自行对用户产权内的线路进行维修)。结合和田电力施工单位基本情况,部分电力施工单位不愿承担用户急修工作,目前我公司为更好解决各级用户用电问题,提高优质服务水平,急修人员在发现用户线开关、电线断线等问题,由用户产权所有者购买相关材料后,我公司急修人员将免费为用户进行更换。
  在这里也给各位网民朋友简单介绍一下,一些简单故障的处理方法:当用户发现停电后,先检查一下房间内的开关是否跳闸,如果跳闸,只需要将开关合上就可以了,如开关未发生跳闸,就到电表箱跟前检查一下电表内是否还有余额(目前电表全是智能电表,该表可以查询你余额和已使用的电量等相关信息),如电表内显示余额大于15元,表示该用户可以继续用电,就说明该故障点在电表以前,这是拨打我们的急修电话95598,我公司将安排急修人员到现场进行处理;如发现电表内显示余额小于15元,表示该用户余额不足,需到就近的营业厅进行缴费。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:为什么去购电时被告之销户了?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】杨志:近年来,随着城市搬迁改造,我公司在现场用电检查时发现,出现大量用户表计现场已经拆除或长期没有用电的客户,根据供电营业规则,用户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。针对购电时告知销户的用户,用户可以提交书面申请,我们将按新装为你办理业务。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:能否请嘉宾介绍一下,大工业用电为什么执行的是0.45元?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】杨志:大工业用电用户,很多在申请办理用电时,处在建设期,在此期间的用电,按照电价标准,是以非普工业0.45元/千瓦时执行。当客户的建设期结束,需要到供电营业厅递交书面申请,向供电公司反馈,建设期结束,已经转入了正式生产。我们受理了客户申请后,经现场勘查通过,就会给客户办理改类业务,按照客户实际用电性质,执行大工业用电电价。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:租的门面房,想开加工厂怎么办理自己的用电户口?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】杨志:近年来,随着和田地区城市建设发展,陆陆续续出现大量新建的门面房,除小部门自己使用外,大量的门面房全部用户出租,租户持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:
  1.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名或过户;
  2.原用户应与供电企业结算清债务,才能解除原供用电关系;
  3.不申请没有手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:新修房屋,发现有部分电杆影响施工,找供电公司迁移电杆,需要交钱,为什么?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】陈位:随着当地经济不断发展,老百姓的生活水平不断提升,为了改变居住环境,很多用户选择新修房屋,再修建房屋时,因部分电杆影响施工,需对电杆进行迁移。按照国网公司下发的关于电力线路迁改的相关要求,我们供电线路承担千家万户的供电,按照“谁提议、谁出资”的原则执行,应由提议方全额承担迁改工程费用和相关前期工作,迁改工程的设计标准和技术原则必须符合相关规定和标准。如老百姓在修房屋时,在不能确定安全时,应提前到电力部门的营业厅或供电所告知,由我们相关人员会同施工人员对现场进行勘查,并对线路与建筑的安全距离进行测试,在确保安全的前提下进行是施工,如不满足施工条件的,将按照“谁提议,谁出资”的原则,对线路进行迁移,在未对电力进行迁移的情况下不能实施,避免引发安全事故的发生。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:把房子卖给别人了,怎么办理过户手续?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】陈位:用户将自己购买的房子卖给别人,应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:
  1.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名或过户;
  2.原用户应与供电企业结算清债务,才能解除原供用电关系;
  3.不申请没有手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时,供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:老房子拆迁了,电表和里面的电费怎么办?能不能自己拆了放在家里,以后装在别的房子用?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】陈位:目前和田地区已经基本实现智能电能表全覆盖,现有的智能电表属国网和田供电公司资产,由于用户原因造成烧坏,根据供用电协议,应由用户负责赔偿。用户搬家时,应到电力公司相关营业厅办理销户手续、结清电费(退还客户卡表中剩余电费),新用电地址重新办理接电手续(电表不需要用户出资),但智能电表属电力公司资产不能随意将智能电表拆走。
  凡在电力公司新报装的用电客户一律由电力公司统一提供经法定计量检定机构授权的合格电表,用户不再承担购表费用。
  智能电能表在安装到户前,需对每一只电表计量的准确性、稳定性进行全方位的测试,确保电能表准确、公平计量。客户在市场自购电能表,由于将会与电力公司用电采集系统传输规约不一致,无法上线运行。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:季节性加工用电,不用电的时候还要交基本电费,有没有新的政策?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】陈位:有新的政策,《关于转发国家发展改革委办公厅完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》明确了电力用户可以根据自己的用电需求变化到电力企业办理相关手续,最终可按照实际生产时间缴纳基本电费。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:和田地区大力发展园区经济,但部分园区反映园区停电较多?且接到通知后未停电?未接到停电通知反而停电了,给用户生产带来了不便?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】李敬国:造成线路停电的主要原因是线路本身故障或用户故障越级造成线路停电,用户设备内部故障造成用户内部停电,计划检修停电;故障停电是不可遇见的,比如说线路因汽车撞杆造成线路断线、倒杆造成线路停电,我公司将立即组织相关人员进行抢修,第一时间恢复故障线供电或将故障点进行隔离,恢复正常线路的供电;计划检修停电主要是为了消除影响线路正常供电的隐患,避免因隐患点扩大造成线路故障停电,为了减少计划检修停电,一般将多处隐患消除放到同一时间停电检修;用户内部故障主要是用户设备发生故障时造成开关跳闸,影响用户停电。
  刚才给各位用户解释提到过,我们计划检修停电会提前七天对检修线路上的用户进行通知(通知主要包括和田日报、电视、短信、粘贴停电信息等方式告知),我们在准备所有检修工作时,因其他需要重大活动保电等方面造成检修计划不能按时停电。如线路因故障停电,我们第一时间会通知相关用户和开展抢修工作,在通知用户的时候,同时我们也在全力以赴进行抢修,在还未通知到用户,其实我们抢修工作已经结束了,并将电送到用户家中了。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】网民:怎样才能知道每个月的电费,在哪里可以查询到?打95598半天打不进去。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】陈位:我们电力公司对于用户电费查询提供了很多种方式,比如到营业厅咨询,通过网上营业厅查询等等。对于有特殊需求的客户,也可以进行电话预约告知的服务。如您想知道您每月电费,您可以记录下营业厅工作人员电话,电话咨询营业厅工作人员,工作人员通过电话、短信、微信等方式都可以答复客户关于电量电费情况的咨询。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:请供电公司运维部同志给大家介绍一下,电力设施保护的重要性?

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】李敬国:电力设施是电能输送到千家万户的载体,是重要的社会公用设施,电力设施的保护关系到电力安全,更关系到社会公共安全和每个市民的切身利益。电力设施受国家保护,任何单位和个人都有保护电力设施的义务。但是,电力设施保护中也遇到了一些亟待解决的问题,砍树、违章施工等造成的外力破坏事故频发,对全地区供电安全构成严重威胁。截止目前因外力破坏引起线路跳闸153条次。如2015年8月,一私营老板在没有得到有关部门审批手续的情况下,擅自在220千伏架空电力线路下挖石采玉,并擅自将地基垫高2米左右,导致电力线路对地安全距离不足。一辆挖掘机在通过线路下方时,触及电力线路,造成电力线路接地跳闸,导致和田大面积停电2小时,给工业、农业生产造成严重损失。
  加强电力设施保护,保障电力建设的顺利进行,保护电力设施需要靠广大群众共同努力,如果发现危害电力设施安全运行的行为应拨打95598电话进行告知,我公司会第一时间安排人员到现场进行制止,才能确保全地区用上安全可靠电力能源。

【和田信息网2016年10月11日在线访谈】主持人:加强电力设施保护,保障电力建设的顺利进行,保护电力设施需要靠广大群众共同努力。让我们从自己做起,从身边的一点一滴做起,共同为电力事业做出努力。
  非常感谢网民朋友们的积极提问和艾则孜•阿不都力木、于晓伟、杨志、陈位、李敬国五位同志的详细解答。由于时间关系,今天的在线访谈到此结束,还有需要提问的网民朋友可以在“和田信息网”网民留言栏目中留言提问,处理网民留言的工作人员会及时转交相关部门给予解答。再见!

 

 

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